Descripción
Tu viaje, a tu manera.
En Yellow Plum creemos que la mejor forma de conocer la Patagonia es diseñando una experiencia que hable tu idioma, respete tus tiempos y se adapte a lo que realmente quieres vivir. Ya sea que sueñes con un trekking privado por Torres del Paine, un recorrido escénico en vehículo por los rincones más salvajes, o una combinación de navegaciones, caminatas suaves, gastronomía y silencio... nosotros lo hacemos realidad. Creamos itinerarios a medida para viajeros curiosos, contemplativos, activos o relajados. Tú eliges el ritmo; nosotros nos encargamos del resto.
Desde tu llegada a Puerto Natales hasta tu última noche bajo las estrellas, cuidamos cada detalle: transporte, alojamiento, comidas, guías locales, permisos y sorpresas que transforman una visita en un recuerdo imborrable. Conéctate con lo esencial. Déjate acompañar.
Escríbenos y diseñemos juntos una ruta única, hecha solo para ti.
Reservas y Términos de Servicio – Yellow Plum Ltda
Los siguientes términos y condiciones, incluyendo el formulario de reserva y cualquier comunicación escrita (como correos electrónicos) entre el cliente y Yellow Plum Ltda, constituyen un acuerdo contractual. Al efectuar una reserva por teléfono o internet, se entenderá que el cliente ha leído, comprendido y aceptado todas estas condiciones.
Pago de la Reserva
Para asegurar una reserva con Yellow Plum Ltda, cada viajero debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Realizar un depósito del 50% del valor total del programa.
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Completar y enviar los siguientes formularios obligatorios:
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Formulario de contacto y salud
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Exención de responsabilidad (liability waiver)
🔗 Los enlaces serán proporcionados al momento de iniciar la reserva.
Pago Final
El saldo restante debe ser abonado 70 días antes del inicio del viaje. La reserva no se considerará confirmada hasta que Yellow Plum Ltda reciba el depósito y la documentación solicitada. Una vez recibido el pago inicial, se enviará una factura detallada con el monto total y el saldo pendiente.
Si reservas con menos de 70 días de anticipación, se considera una reserva de último minuto, por lo que deberás pagar el 100% del valor total dentro de las siguientes 48 horas para confirmar tu cupo. Hasta que no se reciba el pago completo, la plaza no está garantizada y puede estar sujeta a cambios o tarifas adicionales.
Seguro de Viaje Obligatorio
Dado que nuestros viajes se desarrollan en áreas remotas, es obligatorio contar con un seguro personal que cubra:
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Asistencia médica y hospitalaria
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Accidentes, lesiones o fallecimiento
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Cancelación y reducción de viaje
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Repatriación y evacuación
Verifica que el seguro no excluya las actividades que realizarás (trekking, cabalgata, etc.). Yellow Plum Ltda no se hace responsable de costos médicos ni de evacuación en caso de emergencia. Actuaremos conforme a los protocolos, pero el gasto es responsabilidad del viajero.
Exención de Responsabilidad
Yellow Plum Ltda no cuenta con seguro de responsabilidad civil. No puede asumir responsabilidad por incidentes relacionados con la conducta del viajero, equipos, animales (en caso de cabalgatas), o situaciones causadas por terceros. Todos los viajeros deben firmar una exención de responsabilidad antes del viaje.
Condición de Salud
Todos los participantes deben gozar de buen estado de salud física y mental. El formulario de salud debe ser completado y enviado junto con el depósito inicial. Este nos permite planificar una experiencia segura y adecuada a tus capacidades.
Pasaportes y Visas
El viajero es responsable de tener su pasaporte vigente al menos 2 meses posteriores a la fecha final del programa. También es responsable de gestionar cualquier visa u otro documento necesario para ingresar a Chile.
Objetos Personales
Yellow Plum Ltda no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales, ya sea antes, durante o después del viaje.
Métodos de Pago
1. Pago con tarjeta de crédito
Se puede pagar de manera segura a través de un enlace Paypal.
Comisiones asociadas:
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Visa o Mastercard: 2,9%
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American Express: 3,9%
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Paypal: 4,5%
✅ No hay comisión si el pago se realiza mediante transferencia desde una cuenta bancaria de EE.UU.
2. Transferencia Bancaria o Depósito Directo
Banco receptor: Banco de Chile, Sucursal Puerto Natales
Dirección: Bulnes 520, Puerto Natales, Chile
Swift Code: BCHICLRM
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Cuenta USD: 05-002-03792-01
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Cuenta CLP: 00-236-01389-00
Beneficiario: Yellow Plum Ltda
Rut: 76.447.155-5
Dirección: Eleuterio Rámirez 444, Puerto Natales, Región de Magallanes, Chile
🔔 El cliente asume todas las comisiones por transferencias internacionales. Por favor, especifique "OUR" en los gastos asociados a la transferencia.
Cancelaciones y Reembolsos
Toda solicitud de cancelación debe enviarse por escrito y será válida una vez recibida por Yellow Plum Ltda. Las devoluciones aplican según la siguiente tabla:
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70 días o más antes del viaje: Reembolso total, descontando una tarifa administrativa:
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USD $300 por persona (programas estándar)
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USD $600 por persona (programas privados o personalizados)
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69 días o menos: No hay reembolso.
Yellow Plum Ltda se reserva el derecho de cancelar el viaje hasta 70 días antes de su inicio si:
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No se alcanza el mínimo de participantes requeridos.
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Ocurren eventos de Fuerza Mayor como guerras, pandemias, huelgas, desastres naturales, disturbios, cancelaciones de transporte o problemas logísticos fuera del control de la empresa.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación de viaje para proteger tu inversión.
